Как да направя поръчка?

  • Онлайн през сайта на LudLiSi.com
    • Ако имате регистрация на LudLiSi.com, трябва да влезете с потребителското си име и парола, да изберете продукт, начин на плащане и доставка и да заявите своята поръчка. След това наш представител ще се свърже с Вас, за да потвърди продуктите, стойността на поръчката и адреса.
    • Може да направите своята поръчка и без регистрация. В този случай след като изберете продуктите, които искате да закупите, трябва да въведете своето име, адрес и телефон за контакт. След това да изберете начин на плащане и доставка и да завършите поръчката, след което наш представител ще се свърже с Вас, за да потвърди продуктите, стойността на поръчката и адреса.
  • По телефона
    • Може да поръчате избраните от Вас продукти като се свържете с наш представител на посочените телефони тук.
  • На място
    • Можете да закупите нашите продукти от нашия офис на адрес гр. София, ул. Стефан Караджа 12, вх. Г, ап. 3 (входът е от страната на ул. Дякон Игнатий).

Искам да платя с карта. Как да го направя?

  • Когато правите Вашата поръчка, може да изберете заплащане чрез дебитна или кредитна карта. Когато изберете тази опция, системата автоматично Ви изпраща към PayPal страница, където:
    • Ако имате регистрация, може да платите чрез своя акаунт.
    • Ако нямата регистрация, може само да въведете данните на вашата дебитна/кредитна карта и отново да извършите плащането.

Плащането се отчита веднага и ние можем да изпратим Вашата поръчка още същия ден.

Мога ли да платя по банков път?

  • Да, можете да платите по банков път. Данните за банковата сметка на ludlisi.com са:

Алианц Банк България АД

БЦ Журналист

Титуляр: „Левъл Ъп ООД“

ВАЛУТА: BGN

BIC: BUINBGSF

IBAN: BG28BUIN95611000339083

Имайте предвид, че отчитането на сумата по нашата сметка отнема около 24 часа. Веднага след като получим плащането, в пълния му размер, ще получите уведомителен имейл, а ние ще изпратим поръчката Ви.

Как да разбера, че поръчката ми е приета?

  • След като завършите Вашата поръчка ще получите уведомителен имейл, а по-късно и наш представител ще се свърже с Вас по телефона, за да потвърди заявката.

Как мога да разбера дали поръчката ми е изпратена?

  • Веднага щом изпратим Вашата поръчка, ще получите уведомителен имейл с номер на Вашата поръчка, нейната стойност и съдържание.

Мога ли да добавя артикул към вече пусната поръчка?

  • Да, имате възможност да добавяте нов продукт. Необходимо е само да го поръчате преди 17:00ч., за да можем да го добавим към вече потвърдената поръчка. В противен случай можем да изпратим новия продукт най-рано на следващия работен ден като отделна поръчка, за която ще се начисли нова такса за доставка. 

Кога ще получа поръчката си?

  • За всички по-големи градове поръчките се извършват на следващия работен ден, за поръчки направени в петък имате възможност да изберете дали да Ви бъдат доставени в събота или в понеделник. Доставките за по-малките населени места се осъществяват по определен график няколко пъти в седмицата. При потвърждаването на поръчката от наш консултант ще бъдете уведомени кои са дните за обслужване на Вашето населено място.

Каква е цената за доставка?

 

Цена

 

Тип услуга

София

Страна 

 Приемане на заявка

 "Врата-врата", на следващия работен ден 3.00 лв. 4.60 лв. До 17:00 часа 
 Фиксирана часова доставка
+/- 15 мин.
5.50 лв. 7.20 лв.  До 17:00 часа 

 Експресна доставка

до 1 час

9.90 лв. - До 16:00 часа

 Експресна доставка

до 2 часa

8.70 лв.  До 16:00 часа 

 Експресна доставка

до 3 часа

6.20 лв.  -

До 13:00 часа

Мога ли да отворя пратката преди да платя на куриера?

  • Да, Вие като Клиент на LudLiSi.com, имате право да отворите пратката преди да заплатите сумата на куриера.

Получих грешен/дефектен продукт, какво да правя?

Мога ли да подменя вече поръчан артикул?

  • Вие като потребител имате право, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от сключения договор за покупка в срок от 14 работни дни съгласно законодателството на Република България. За повече информация може да проверите условията за върщане на продукти.

 Каква е процедурата по замяна и връщане на продукти?

  • За да върнете поръчка, е необходимо да се свържете с наш представител чрез посочените контакти и да я изпратите в запазено търговско състояние с опаковка, етикет и касова бележка, обратно до нашия офис на адрес гр. София, ул. Стефан Караджа 12, вх. Г, ап. 3.
  • За повече информация може да проверите условията за върщане на продукти.

За чия сметка е куриерската услуга по връщане и замяна?

  • Куриерските разходи са за сметка на ludlisi.com в случаите, когато:
    • пратката има сериозни нарушения на физическата си цялост, на опаковката и съдържанието й;
    • Продуктите са доставени или фактурирани погрешно;
    • Продуктите имат фабрични дефекти.
  • Куриерските разходи по връщане и замяна на продукта са за сметка на Клиента в случаите, в които той се възползва от правото си да върне продукт в срок от 14 работни дни след покупката му без да посочва причина и да дължи обезщетение или неустойка.

За повече информация може да проверите условията за върщане на продукти.

Имате ли магазин, където мога да видя продуктите?

  • Да, може да заповядате в нашия офис на адрес гр. София, ул. Стефан Караджа 12, вх. Г, ап. 7, където може да разгледате нашите продукти.

Получих ваучер с намаление. Как да го използвам?

  • Необходимо е да въведете кода на ваучера в полето „Ваучери” по време на Вашата поръчка. След това системата автоматично отчита намалението и Вие ще можете да видите стойността на своята поръчка с намаление.

 Ако имате въпроси, на които не сме отговорили, не се колебайте да се свържете с нас чрез един от посочените начини в Контакти.